群晖NAS无法连接到QuickConnect，应该怎么办？ |
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您在通过 Internet 访问QuickConnect设备时遇到问题，但可以通过其专用IP地址在本地网络上进行访问。 初步检查 进入Synology 服务状态以检查QuickConnect的状态是否为可操作。如果不是，则表示服务正在进行维护。请稍候，直到它恢复正常操作。 请确认您的 Synology 设备已正确连接到 Internet，以排除 Internet 连接问题。您可将另一台设备（如个人计算机）连接到相同的网络端口和电缆以测试 Internet 连接。 登录Synology 帐户以检查QuickConnect的状态是否正常。如果您的 Synology 设备位于中国，则您的QuickConnect ID 必须在 Synology 帐户下注册通过验证的中国电话号码。 如果QuickConnect的状态为失败，请单击更新以将电话号码注册到 Synology 帐户。如果问题仍然存在，请继续执行以下部分。 故障排除步骤 对于Synology NAS 检查QuickConnect是否已启用。 对于 DSM 6.2：进入控制面板> QuickConnect并确保勾选启用QuickConnect复选框。之后，确认在高级选项卡中启用了要通过QuickConnect访问的服务。 对于 DSM 7.0：进入控制面板>外部访问> QuickConnect并确保勾选启用QuickConnect复选框。之后，单击高级设置以确认已启用要通过QuickConnect访问的服务。 通过 DHCP 获取IP地址。进入控制面板>网络>网络接口> LAN >编辑> IPv4 。选择自动获取网络配置 (DHCP) 。 设置 DNS 服务器值。进入控制面板>网络>常规。勾选手动配置 DNS 服务器复选框，并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国，请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。 暂时关闭 IPv6 设置。进入控制面板>网络>网络接口> LAN >编辑> IPv6 。将IPv6 设置设置为关闭，然后单击确定。 暂时禁用防火墙。进入控制面板>安全性 >防火墙并取消勾选启用防火墙复选框。 禁用MTU值配置。 进入控制面板>网络>网络接口，然后双击 LAN。在IPv4中，确保取消勾选手动设置MTU值复选框。单击确定。 与NTP服务器同步时间。进入控制面板>区域选项>时间>时间设置。从服务器地址下拉菜单中选择另一个NTP服务器，然后单击立即更新。 对于 Synology Router 检查 Internet 连接是否正常。进入网络中心>状态并确认 Internet 连接状态为已连接。 检查QuickConnect是否已启用。进入网络中心> Internet > QuickConnect和DDNS 。确保勾选启用QuickConnect复选框，并确认在高级中启用了要通过QuickConnect访问的服务。 设置 DNS 服务器值。进入网络中心> Internet >连接并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国，请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。 暂时禁用 IPv6（仅适用于 PPPoE 连接）。进入网络中心> Internet >连接。在主接口区域，单击高级选项，然后从启用 IPv6栏的下拉菜单中选择已禁用。 设置MTU和 MRU 值（仅适用于 PPPoE 连接）。进入网络中心> Internet >连接。在主接口区域，单击高级选项并将MTU值和MRU值都设置为 1492。 与NTP服务器同步时间。进入控制面板>系统>区域选项>当前时间。从服务器地址下拉菜单中选择另一个NTP服务器，然后单击立即更新。注： 如果在设置了自动获取网络配置 (DHCP)之后问题得到解决，则问题可能是由父路由器的设置所导致。若要选择使用手动配置选项并保持QuickConnect连接可用，请确认在父路由器的设置中允许Synology NAS连接到 Internet。 某些型号不支持修改MTU值。如果未显示MTU值复选框，请跳过此步骤。 我们建议安装最新版本的 DSM 或 SRM，以防止数据受到安全问题的影响。 相关文章 2022年群晖NAS中了勒索病毒怎么办？2022年的今天勒索病毒依旧频… 群晖NAS忘记管理员密码如何重置？群晖NAS忘记管理员密码如何重… 群晖NAS突然无法连接怎么办？群晖NAS突然无法连接怎么办？… |
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